Rispondi CitandoNon esiste se è in garanzia e il danno non è causato vale la garanzia è basta altro che paghi se il prodotto non è funzionante in tutte le sue parti deve essere o riparato o sostituito.
Guru
Assistenza SmartPad 1040S2
LO TI PREGO AIUTAMI
DOVREI MANDARE PAR LA QUARTA VOLTA IL MIO 1040S2 IN ASSISTENZA.
LA PRIMA VOLTA, MI E STATO SOSTITUITO
LA SEVONDA VOLTA, L'HO MANDATO IN ASSISTENZA, MA X MEDIACOM ANDAVA BENE, E ME L'HANNO RISPEDITO
ORA LO RIOVOGLIO MANDARE IN ASSISTENZA, PERCHE NON ACCENDE E NON CARICA PIU, MA MEDIACOIM MI DICE CHE DEBBO PAGARE
COME MI COMPORTO???
Administrator
Non esiste se è in garanzia e il danno non è causato vale la garanzia è basta altro che paghi se il prodotto non è funzionante in tutte le sue parti deve essere o riparato o sostituito.
Guru
Le ricordo che l’altra volta non abbiamo fatto pagare nulla. Ma questa volta nel caso dobbiamo farle pagare l’assistenzaOriginariamente Scritto da Leo
Cordiali saluti
Staff mediacom
Administrator
La risposta (un estratto dal documento ufficiale di adiconsum) è la seguente:
Le riparazioni o sostituzioni devono essere effettuate in un congruo termine di tempo e non devono arrecareinconvenientialconsumatore. Nel caso in cui il rimedio scelto dal consumatore non sia realizzato in un tempo ragionevole, il consumatore ha diritto a richiedere, ancora una volta a suascelta, una congrua riduzione del prezzo oppure la risoluzione del contratto. Inoltre, il consumatore che chiede la riparazione o la sostituzione del bene non è tenuto a sostenere alcuna spesa, né per spedizioni, né per materiali,né per mano d’opera.
Per correttezza allego il loro file con tutti i termini di legge e i loro riferimenti che troverai sempre all'interno del documento.
Garanzia-dei-prodotti.pdf
Guru
GRAZIE TANTODEL DOCUMENTO
GUARDA CHE MI SìCRIVE MEDIACOM:
Le ricordo che lei ha già inviato il tablet e già abbiamo riscontrato che funziona tutto.
Le ricordo che l’altra volta non abbiamo fatto pagare nulla. Ma questa volta nel caso dobbiamo farle pagare l’assistenza
Cordiali saluti
Staff mediacom
P.-S. SONO NERO DI RABBIA
Administrator
Lo so come ti senti ma utilizzare la calma in questi casi aiuta e bada bene non ti sto dicendo di leccargli i piedi ma solo di essere cauto ed educato nel rispondere
Quello che consiglio sempre è rispondere adeguatamente e la risposta c'è l'hai
Inoltre credo ma non sono un legale che non si possano riportare comunicazioni private tra te e l'assistenza
Inviato da app AVRMagazine
Guru
scusa
cerco aiuto..............come posso tutelarmi?
Administrator
Ti ho risposto e se leggi il documento vedrai che ci sono i riferimenti delle persone competenti in materia
Guru
ti ringrazio immensamente.
Se posso chiedertelo, tu che mi consigli di fare?
Administrator
Chiamali e digli quello che hai letto nel documento e che tu non devi pagare nulla
Inviato da app AVRMagazine
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