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Discussione: smarpad 870-S2 seconda volta in assistenza per stesso problema, ora che succede?

          
   
  1. #1
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    smarpad 870-S2 seconda volta in assistenza per stesso problema, ora che succede?

    Salve a tutti, nuovi amici di AVRmagazine, complimenti per il sito ma sopratutto per l'ottimo canale youtube che mi ha condotto fino a qui.

    apro questa nuova discussione per esporvi un problema avuto con il sudetto terminale (870-s2)
    premetto che il device è ottimo in tutto, tranne che per la batteria...
    ma bando alle ciance e passo subito a spiegarvi l'arcano.

    - ottobre 2012, acquisto.
    - novembre 2012, si presentano problemi alla batteria:
    ---- la durata diminuisce ogni giorno sempre più.
    ---- surriscaldamenti inspiegabili anche con utilizzo spartano. (no wi-fi, bluetooth o altre connessioni)
    - fine novembre 2012, lo riporto in negozio con tanto di scontrino e mi viene detto che "mi devo arrangiare a contattare mediacom e rimandargli il tablet."
    - un po più tardi di fine novembre 2012, arriva il coriere per il ritiro del terminale guasto
    - fine gennaio 2013, arriva il corriere per la consegna di un terminale 870-s2 nuovo di palla (sostituito in garanzia)

    YUPPIIIII... ho di nuovo il mio bel tablet...

    - fine giugno 2013, la batteria ricomincia a riscaldarsi (con uso un po più intenso) ma sembra tenere la carica
    - fine luglio 2013, la batteria è quasi completamente morta...
    dopo una ricarica DA SPENTO il tablet rimane acceso (in stand-by senza utilizzo) per massimo un ora e con lo schermo (solo schermo) acceso, dopo pochi minuti scotta che ci potrei cuocere due ovetti al tegamino
    - primo di agosto 2013, lo rporto al negozio e armato di scontrino (incazzatissimo) ne chiedo il rimborso o la sostituzione diretta ma...
    riparte la storiella che loro non possono farci nulla poiché mediacom a una politica commerciale "un po particolare"
    discuto col negoziante ancora un po, calcando il fatto che è gia la seconda volta che capita (tra l'altro su un modello nuovo di pacca) e riesco a convincerlo a prendersi in carica la restituzione a mediacom, dandomi come tempistica circa un mesetto per fare il tutto.

    ora la cosa mi preoccupa parecchio, e la prima volta che devo rimandare in assistenza ben DUE terminali identici nuovi nel giro di pochi mesi, PER LO STESSO PROBLEMA.
    ho il sospetto che nell'intera linea di produzione dell 870s2 vengano usate batterie "fallate"
    quindi ora la mia preoccupazione è:
    ---- se me lo sostituiscono con uno nuovo il problema si ripresenterà??
    ---- me lo sostituiranno con un modello diverso ma dalle caratteristiche simili??
    ---- avrò il rimborso??

    mi rimetto alle esperienze della comunity (in quanto unico sito ad avere un cosi ampio spazio riservato agli smartpad di mediacom)
    qualcuno sa come potrebbe andare a finire ?

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    Re: smarpad 870-S2 seconda volta in assistenza per stesso problema, ora che succede?

    Citazione Originariamente Scritto da benjo0904 Visualizza Messaggio
    Salve a tutti, nuovi amici di AVRmagazine, complimenti per il sito ma sopratutto per l'ottimo canale youtube che mi ha condotto fino a qui.

    apro questa nuova discussione per esporvi un problema avuto con il sudetto terminale (870-s2)
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    - novembre 2012, si presentano problemi alla batteria:
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    discuto col negoziante ancora un po, calcando il fatto che è gia la seconda volta che capita (tra l'altro su un modello nuovo di pacca) e riesco a convincerlo a prendersi in carica la restituzione a mediacom, dandomi come tempistica circa un mesetto per fare il tutto.

    ora la cosa mi preoccupa parecchio, e la prima volta che devo rimandare in assistenza ben DUE terminali identici nuovi nel giro di pochi mesi, PER LO STESSO PROBLEMA.
    ho il sospetto che nell'intera linea di produzione dell 870s2 vengano usate batterie "fallate"
    quindi ora la mia preoccupazione è:
    ---- se me lo sostituiscono con uno nuovo il problema si ripresenterà??
    ---- me lo sostituiranno con un modello diverso ma dalle caratteristiche simili??
    ---- avrò il rimborso??

    mi rimetto alle esperienze della comunity (in quanto unico sito ad avere un cosi ampio spazio riservato agli smartpad di mediacom)
    qualcuno sa come potrebbe andare a finire ?
    Ciao il terzo che ti ridaranno sempre che ne abbiano uno sara un ricondizionato.
    Sinceramente noi in redazione abbiamo quel modello preso nel 2012 dove testiamo le rom e la batteria non ha mai dato problemi.
    Nel tuo caso cercherei di farmi dare un nuovo modello anche se ti chiederebbero nella migliore delle ipotesi la differenza sul prezzo finale.

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    Re: smarpad 870-S2 seconda volta in assistenza per stesso problema, ora che succede?

    Ricondizionato, cioè?

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    Re: smarpad 870-S2 seconda volta in assistenza per stesso problema, ora che succede?

    Citazione Originariamente Scritto da benjo0904 Visualizza Messaggio
    Ricondizionato, cioè?
    Che te ne danno uno che in precedenza era stato riparato

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    Re: smarpad 870-S2 seconda volta in assistenza per stesso problema, ora che succede?

    Citazione Originariamente Scritto da Leo Visualizza Messaggio
    Che te ne danno uno che in precedenza era stato riparato
    in pratica c'è la possibilità che per sopperire a uno stesso problema che si è presentato in modo analogo su ben due terminali nuovi, me ne rimandino un terzo, usato e riparato da un guasto precedente ???

    ...

    possedendo anche un altro modello mediacom, 844i con caratteristiche inferiori all'870s2 ma che non mi ha mai dato nessun problema, mi ci sono sempre trovato bene.
    al punto che da qualche tempo stavo valutando l'acquisto di un nuovo modello con display da dieci pollici, ma poi il problema all'870s2 si è ripresentato nel medesimo modo della volta precedente e...
    difficile pensare sia solo un caso.

    mettetevi nei mie panni, vi fidereste ad acquistare (o anche solo consigliare) altri prodotti mediacom dopo questa esperienza ?

    EDIT !!! EDIT !!!

    Ho trovato in altri siti/forum, testimonianze di molti altri utenti con lo stesso problema, pare che la mediacom si siano resi conto che le batterie montate sui modelli 870s2 siano effettivamente guaste e così sostituisca gli 870 guasti con il modello 875s2.
    Lo schermo ha una risoluzione minore e non ha due casse stereo ma mi va bene comunque, l'importante è che sia un s2 e liberarmi finalmente del problema alla batteria.

    Credo che in fondo alla fine potrò recuperare la fiducia persa in mediacom.
    Ammesso che sta storia dell'875s2 sia vera.
    Ultima modifica di benjo0904; 8 August 2013 alle 06:31

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  12. #6
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    Re: smarpad 870-S2 seconda volta in assistenza per stesso problema, ora che succede?

    CONCLUDENDO...

    oggi ricevo una chiamata dal negozio, sono stati autorizzati a concedermi un buono spesa dello stesso valore speso per l'870s2.
    mi sono subito buttato su un altro modello che avevano li in offerta: ASUS_NEXUS-7

    avevo adocchiato l'875s2 con modulo 3g, ma proprio non me la sono sentita di affrontare un altro mediacom (al negozio anno detto che su una cinquantina di modelli venduti ne sono rientrati più della metà per problemi vari)

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    Re: smarpad 870-S2 seconda volta in assistenza per stesso problema, ora che succede?

    Citazione Originariamente Scritto da benjo0904 Visualizza Messaggio
    CONCLUDENDO...

    oggi ricevo una chiamata dal negozio, sono stati autorizzati a concedermi un buono spesa dello stesso valore speso per l'870s2.
    mi sono subito buttato su un altro modello che avevano li in offerta: ASUS_NEXUS-7

    avevo adocchiato l'875s2 con modulo 3g, ma proprio non me la sono sentita di affrontare un altro mediacom (al negozio anno detto che su una cinquantina di modelli venduti ne sono rientrati più della metà per problemi vari)
    Be dai sei andato bene con il nexus 7 anche se personalmente non amo tanto i 7 pollici

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    Re: smarpad 870-S2 seconda volta in assistenza per stesso problema, ora che succede?

    In effetti ho dovuto rinunciare a qualcosina,
    Non ha slot per l'espansione di memoria, non ha la seconda fotocamera (ammesso che quella dell'870 si potesse chiamare fotocamera) e il display è più piccolo di un pollice... (Diagonale più corta di 25mm)
    Ma ha la stessa risoluzione (1280x800) ed è IPS

    In oltre la CPU è da 1.2Gh "quad-core" col famoso processore grafico invidia tetra tre.

    All'inizio anche io pensavo che con un modello più "piccolo" ci sarei andato in perdita ma dopo due giorni di smanettamenti vari, qual pollice in meno sembra non essere poi cosi brutto, è un po come passare dal guidare una grossa berlina a una piccola e agile city-car.

    Sia chiaro, aver lasciato l'870 non mi ha reso felice e se non mi avesse dato quei problemi ora sarei passato ad un modello mediacom migliore, magari proprio della serie s4.
    Ma purtroppo ho perso fiducia.

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